VENEZUELA: MRW UNA EMPRESA VENIDA A MENOS (NO USAR)

MRW UNA EMPRESA VENIDA A MENOS… Es así que la insatisfacción del usuario de los servicios que presta la empresa de envíos dentro del territorio venezolano manifiesta su descontento.  En el cual, en otros tiempos logro el respeto y la admiración del éxito empresarial y el respeto de los clientes que ya teníamos tradición en el uso de su potencial.

Hoy en día, colmada de males que aquejan su calidad, se logra observar números de clientes que se sienten estafados por la propaganda y sus herramientas de marketing que logran disimular el cáncer que las devora, en materia de: Manejo del cliente, garantías y seriedad en encarar las pérdidas de los objetos enviados, en el marco de la garantía de un buen servicio.

El “peloteo” de sus empleados, bajo la premisa de la perdida de una encomienda, como la que citaremos en el presente. Nos permite entender que esta empresa va palo abajo y logran sobrevivir por una publicidad engañosa a nosotros los clientes de esta. Perdidas o no, ya no existe el control aparente de la custodia de los objetos enviados sean repuestos de carro, papeles importantes, calzados y repuestos en general desaparecen ante la vista de sus gerentes, y estos como si nada. Cómplices o no, la víctima  se enfrenta a una burocracia  para causar una profunda importancia como usuario de esta empresa.

El lunes 29 de Marzo de 2018, se nos envía un par de calzados deportivos de la ciudad de San Cristóbal, estado Táchira a la ciudad de Maracaibo. Hoy a la presente fecha 15 de abril de 2018 no aparecen en la oficina 024 de Maracaibo situada en la avenida Delicias de Maracaibo centro. La respuesta institucional, está en tránsito, el peloteo: es la GNB, es la rampa, es la oficina de origen, etc. Al final logran dibujar un delito enmarcado en nuestro código penal, como robo, estafa, hurto, y demás formas que denotan la perdida de estos. Justificado por que el país esta así, que las cosas han cambiado, que la empresa ya no les importa si llega o no. Además de lo mencionado, el desbarajuste de MRW es tan agudo y grave que hablan de una mercancía asegurada, por lo mismo que las transportan.

Seguro que cancela el usuario a la empresa, aparte de los costos del transporte. Asegurar un objeto que será transportado por estos y que incrementan los costos a los “pendejos” que creíamos en una seriedad empresarial tirada al estricote, como diría mi abuela Elena Machado. Esto es grave, he allí una muestra que nos obliga a ponerle el ojo a esta empresa  que hoy por hoy, justifican con su indolencia, la pérdida de mercancía o la insatisfacción del cliente.

¿Un llamado a su gerencia? Claro que sí. Pero también a las autoridades del gobierno que se encargan del monitoreo y seguimiento, en los eventos que garanticen la seguridad  del mercadeo se estos servicios en el país. Por lo demás, usamos esta vía para protestar y alertar a la ciudadanía a NO UTILIZAR ESTA EMPRESA. Hasta no tanto, se responsabilicen moralmente y económicamente de estas pérdidas que pelotean sus empleados unos con vergüenzas, otros con una sonrisa cínica y otros con el malestar en reconocer la mala calidad de esta, en el servicio que prestan.

Dr. José Ernesto Pons B

CI.V-5126899

Presidente del Comité pro/defensa de los derechos del usuario de MRW.

(EN VIAS DE SER REGISTRADO)